БИЗНЕСЦЕХ
Официальный партнер Битрикс24
✕
← В раздел CRM и автоматизация
Техническая поддержка
🛡️
Гарантированный регламент SLA
Техническая поддержка
Битрикс24 по фиксированному
регламенту SLA без простоев
Стабильная работа портала без раздувания собственного IT-штата: оперативно устраняем сбои, контролируем резервное копирование, права доступа и обмен с 1С.
Выбрать регламент поддержки →Инженерная поддержка 24/7
Мониторинг серверов, бэкапов и стабильности API
от 15 минут
Время реакции на критический инцидент
Если портал недоступен или зависла телефония, дежурный инженер подключается немедленно.
99.8%
Аптайм работы корпоративных интеграций
Автоматический мониторинг очереди обмена данными с 1С, сайтом и мессенджерами.
0 простоев
В работе коммерческого отдела
Безопасность и непрерывность: защита базы, регулярные бэкапы и фиксация обращений по SLA.
Что входит в техническую поддержку Битрикс24
Полный контроль работоспособности системы: от прав пользователей до серверной части.
Экстренная помощь
Устранение ошибок выгрузки данных, сбоев телефонии и зависания обработчиков роботов.
Администрирование прав
Подключение и увольнение сотрудников, передача прав, закрытие доступов к клиентской базе.
Бэкапы и безопасность
Контроль резервного копирования для коробочных версий и проверка безопасности портала.
Консультации пользователей
Ответы на вопросы менеджеров и руководства по штатным возможностям Битрикс24.
Регламенты технической поддержки
Выберите подходящий уровень сервиса (SLA) под специфику нагрузок вашей компании.
Базовый SLA
Для компаний с небольшим штатом пользователей и базовым набором сервисов.
19 000 ₽ / мес
Реакция: до 4 рабочих часов
- ✓ До 8 часов работы системного инженера
- ✓ Решение инцидентов в рабочие дни (9:00 - 18:00)
- ✓ Контроль интеграции с почтой и сайтом
- ✓ Администрирование пользователей и ролей
- ✓ Подача заявок через Helpdesk-трекер
Популярный SLA Выбрать «Бизнес» →
Бизнес SLA
Приоритетная линия для активных отделов продаж с телефонией и 1С.
39 000 ₽ / мес
Реакция: до 1 часа
- ✓ До 20 часов работы инженера и интегратора
- ✓ Поддержка 12/5 (с 8:00 до 20:00 МСК)
- ✓ Мониторинг стабильности обмена с 1С
- ✓ Восстановление сбоев телефонии и чат-каналов
- ✓ Прямой чат с дежурным администратором в Telegram
Critical SLA 24/7
Для высоконагруженных порталов и коробочных версий (On-Premise).
69 000 ₽ / мес
Реакция: от 15 минут
- ✓ До 40 часов инженерных работ
- ✓ Круглосуточное дежурство инженера 24/7/365
- ✓ Мониторинг виртуальной машины BitrixVM и Linux
- ✓ Ежедневный контроль целостности баз и бэкапов
- ✓ Персональный дежурный DevOps-инженер
