БИЗНЕСЦЕХ
Отработка навыков
до разговора
с клиентом
Интерактивные речевые и сценарийные тренажеры для менеджеров. Отрабатываем сложные возражения, входящие звонки и скрипты продаж до автоматизма в безопасной среде.
Выбрать тренажер →Линейка речевых и процессинговых тренажеров
Каждый тренажер имитирует реального клиента со сложным поведением и оценивает точность соблюдения регламентов.
«Прорыв секретаря и первый контакт» 📞
Тренажер учит менеджера обходить барьеры секретарей, формулировать сильные зацепки для первого лица и вызывать интерес без навязчивости.
- Обход привратника: 7 нешаблонных приемов выхода на директора или закупщика без отправки в спам.
- Ударный Elevator Pitch: формулирование ценности предложения в первые 15 секунд разговора.
- Фиксация следующего шага: закрытие контакта на Zoom, встречу или квалификационный аудит. Убирает страх звонка.
«Отработка возражения "Дорого"» 💰
Имитирует жесткого клиента, требующего дисконт. Менеджер отрабатывает переход от цены к ценности, окупаемости и совокупной стоимости владения.
- Изоляция цены: проверка, является ли «дорого» единственным препятствием для сделки.
- Обоснование чека: расчет потерь клиента при выборе дешевого аналога на рынке.
- Торг уступками: обмен скидки на объем, предоплату или изменение условий доставки. Защищает прибыль компании.
«Сложный диалог и претензии» ⚡
Тренажер моделирует диалоги с разгневанными клиентами при срыве сроков или браке. Отрабатывает самоконтроль сотрудника и бесконфликтные скрипты.
- Психологическая амортизация: гашение эмоций оппонента без оправданий и ответной агрессии.
- Перевод в конструктив: фиксация фактов, поиск взаимоприемлемого решения и регламент компенсаций.
- Сохранение клиента: перевод рекламации в повод для укрепления доверия. Снижает текучесть клиентской базы.
«Дожатие "думающих" и закрытие сделки» 🎯
Отрабатывает сценарии работы с клиентами, которые получили КП и перестали брать трубку или постоянно откладывают оплату счета.
- Вскрытие истинной причины паузы: выявление невысказанных сомнений, конкурентов или нехватки бюджета.
- Техники дедлайна: обоснование срочности принятия решения через внешние факторы и дефицит.
- Конкретизация шагов: переход от «подумаем» к выставлению счета и подписанию договора. Ускоряет цикл сделки в 2 раза.
